มีข้อสงสัย?
tu99 มีคำตอบทุกเรื่อง

การสมัครสมาชิก tu99 ใช้เพียง หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย และบัญชีธนาคารในนามของท่านเอง ไม่ต้องอัปโหลดสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารใดๆ ในขั้นตอนแรก กระบวนการสมัครใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที

tu99 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่สามารถสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของ tu99 ได้ หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกดำเนินการตามนโยบายของเรา

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้ 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์และบัญชีธนาคาร 1 ชุด การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า

หากลืมรหัสผ่าน ท่านสามารถกดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ กรอก OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากยังมีปัญหา ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

tu99 รับฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท รองรับช่องทางการชำระเงินครบครัน ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai (กรุงไทย), Bangkok Bank (กรุงเทพ), Krungsri (กรุงศรี) และ TMB ทุกช่องทางดำเนินการแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง

การถอนเงินของ tu99 ดำเนินการภายใน 5 นาทีสำหรับรายการปกติ และไม่เกิน 30 นาทีในช่วงเวลาเร่งด่วน ระบบทำงานอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด ยอดถอนขั้นต่ำ 300 บาท และไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ตรวจสอบสลิปการโอนเงินก่อน จากนั้นติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat พร้อมแนบสลิปและระบุจำนวนเงินที่โอน ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 15 นาที กรุณาอย่าโอนซ้ำก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงาน

การเปลี่ยนบัญชีธนาคารต้องติดต่อทีมงานโดยตรงผ่าน Live Chat เพื่อยืนยันตัวตน บัญชีธนาคารใหม่ต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ tu99 เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีของบุคคลอื่น เพื่อความปลอดภัยของสมาชิก

สมาชิกใหม่ของ tu99 จะได้รับโบนัสต้อนรับเมื่อทำการฝากเงินครั้งแรก นอกจากนี้ยังมีโปรโมชันพิเศษสำหรับสมาชิกใหม่อีกหลายรายการ รายละเอียดและเงื่อนไขโบนัสปัจจุบันสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าโปรโมชันในบัญชีของท่าน เงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามช่วงเวลา

เทิร์นโอเวอร์คือยอดการเดิมพันสะสมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัส เช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า ท่านต้องวางเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนจึงจะถอนโบนัสได้ ยอดเทิร์นโอเวอร์ปัจจุบันสามารถตรวจสอบได้ในหน้าบัญชีของท่านแบบเรียลไทม์

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7 วันนับจากวันที่รับ หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันก่อนรับเสมอ

tu99 ครอบคลุมเกมหลากหลายประเภท ได้แก่ สล็อตออนไลน์จากค่ายชั้นนำ, บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริง, ไฮโล, รูเล็ต, เสือมังกร, เดิมพันกีฬา (ฟุตบอลไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, UFC, มวยไทย, ONE Championship, วอลเลย์บอล) และคาสิโนสดอีกมากมาย

ได้เลย tu99 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่เว็บไซต์ tu99 ก็สามารถเล่นได้ทันที หน้าจอปรับตัวอัตโนมัติให้เหมาะกับขนาดหน้าจอของท่าน

อัตราการจ่ายคืน (RTP - Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมแตกต่างกันไปตามค่ายผู้ผลิต โดยทั่วไปอยู่ที่ 94%-97% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมก่อนเริ่มเล่น ทั้งนี้ RTP คือค่าเฉลี่ยในระยะยาว ไม่ใช่การรับประกันผลลัพธ์ในแต่ละรอบ

ได้ tu99 รองรับการเดิมพันสด (Live Betting) ระหว่างการแข่งขัน ท่านสามารถวางเดิมพันได้แบบเรียลไทม์พร้อมอัปเดตอัตราต่อรองทุกวินาที ครอบคลุมฟุตบอลไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, บาสเกตบอล, เทนนิส, มวยไทย และกีฬาอื่นๆ อีกมากมาย

tu99 ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ในการปกป้องข้อมูลทุกการรับส่ง ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของท่านถูกจัดเก็บในระบบที่ได้มาตรฐานสากล มีการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ และไม่มีการเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม

tu99 รองรับการยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทางโทรศัพท์มือถือ ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการทำรายการทางการเงิน แนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของบัญชี

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ เปลี่ยนรหัสผ่านทันที แล้วติดต่อทีมงาน tu99 ผ่าน Live Chat เพื่อแจ้งระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบประวัติการเข้าใช้งาน ทีมงานพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

ชื่อผู้ใช้ (Username) ที่ตั้งไว้ตอนสมัครสมาชิกไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากใช้เป็นตัวระบุบัญชีหลักในระบบ อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดง (Display Name) และข้อมูลอื่นๆ ได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี

หากต้องการปิดบัญชีถาวร ให้ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat พร้อมยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการถอนยอดเงินคงเหลือให้ก่อน จากนั้นจึงปิดบัญชีตามคำขอ กระบวนการใช้เวลา 1-3 วันทำการ หากเป็นการปิดบัญชีเพื่อควบคุมการเล่น สามารถใช้ฟีเจอร์ Self-Exclusion แทนได้

ท่านสามารถตรวจสอบประวัติการเดิมพันและรายการเงินฝาก-ถอนทั้งหมดได้ในหน้า "ประวัติ" ภายในบัญชีของท่าน ระบบบันทึกข้อมูลย้อนหลังได้ถึง 90 วัน หากต้องการข้อมูลเก่ากว่านั้น ติดต่อทีมงานเพื่อขอรายงานพิเศษได้

tu99 มีเครื่องมือควบคุมการเล่นหลายรูปแบบ ได้แก่ การตั้งวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน, การตั้งวงเงินการเดิมพัน, การพักการเล่นชั่วคราว (Cool-off Period) ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ และการระงับบัญชีตนเอง (Self-Exclusion) สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาว

Self-Exclusion คือการระงับบัญชีของตนเองโดยสมัครใจ เพื่อป้องกันการเข้าถึงบริการของ tu99 ในช่วงเวลาที่กำหนด ท่านสามารถเลือกระยะเวลาตั้งแต่ 1 เดือนถึง 5 ปี หรือถาวร ระหว่างช่วง Self-Exclusion บัญชีจะถูกล็อกและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่ การเล่นพนันมากกว่าที่ตั้งใจ, การกู้ยืมเงินเพื่อเล่นพนัน, การโกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการเล่น, ความรู้สึกกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น หรือการเล่นเพื่อหนีปัญหา หากพบสัญญาณเหล่านี้ แนะนำให้ใช้เครื่องมือ Self-Exclusion และขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ tu99 สนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเสมอ และให้บริการเฉพาะผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น